ERPFAQ
Vos questions, nos réponses.
Tout ce que vous devez savoir sur Axes ERP : installation, tarifs, sécurité, fonctionnalités.
Général
Questions fréquentes.
Qu'est-ce qu'Axes ERP ?
Axes ERP est un logiciel de gestion tout-en-un pour les PME tunisiennes et marocaines. Il couvre la gestion commerciale, la distribution, la production, la comptabilité, les ressources humaines et la logistique dans un seul outil accessible depuis n'importe où.
Axes ERP est-il un logiciel local ou Cloud ?
Axes ERP est entièrement en mode Cloud. Vos données sont hébergées sur nos serveurs sécurisés en Tunisie. Vous y accédez depuis n'importe quel appareil (PC, tablette, téléphone) avec une connexion internet.
Puis-je essayer avant d'acheter ?
Oui. Un essai gratuit de 14 jours est proposé sans engagement ni carte bancaire. Vous testez toutes les fonctionnalités et décidez ensuite si vous souhaitez souscrire.
Comment se passe la migration de mes données ?
Notre équipe prend en charge la migration de vos données gratuitement pour les plans Pro, Business et Lifetime. Articles, clients, fournisseurs et historiques sont importés en quelques heures.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons le virement bancaire, le chèque et les espèces. Les paiements sont exigibles à la souscription pour les plans annuels, et en une seule fois pour le plan Lifetime.
Puis-je changer de plan en cours d'abonnement ?
Oui. Vous pouvez upgrader à tout moment depuis votre espace client. La différence est calculée au prorata temporis. Vous ne perdez aucune donnée.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés en Tunisie avec sauvegarde quotidienne, chiffrement et accès contrôlé. Nous respectons la loi tunisienne sur la protection des données personnelles.
Quel support est inclus ?
Le support standard (email + téléphone, lun-ven 8h30-17h30) est inclus dans les plans Start et Pro. Le support premium (réponse sous 4h, assistance étendue) est inclus dans les plans Business et Lifetime.
Puis-je utiliser Axes ERP depuis mon téléphone ?
Oui. Axes ERP est entièrement responsive. Vous accédez à toutes les fonctionnalités depuis votre téléphone ou tablette, sans application à installer.
Quels secteurs sont couverts ?
Axes ERP s'adapte à tous les secteurs : distribution, production, garage automobile, optique, médical, restauration, commerce de gros, BTP et plus encore. Un développement spécifique est possible pour chaque client.
Tarifs
Questions sur les tarifs.
Quelle est la différence entre Cloud et On-Premise ?
Cloud = hébergé chez nous, accessible partout, zéro maintenance de votre côté. On-Premise = installé sur votre serveur local, contrôle total, idéal pour les exigences réglementaires spécifiques. Contactez-nous pour un devis On-Premise.
Le serveur est-il vraiment inclus ?
Oui. Tous nos plans Cloud incluent l'hébergement sécurisé sur nos serveurs en Tunisie, la sauvegarde quotidienne et la maintenance technique. Aucun coût caché.
Que se passe-t-il après la première année ?
Les plans Start, Pro et Business se renouvellent tacitement pour une nouvelle année. Le plan Lifetime est un paiement unique : vous disposez de l'accès à vie sans abonnement récurrent.
Y a-t-il des frais de mise en place ?
Non. La mise en place, la configuration initiale et la migration des données sont gratuites pour les plans Pro, Business et Lifetime. Seul le plan Start nécessite une configuration en autonomie.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui. Les abonnements annuels peuvent être résiliés avec un préavis de 30 jours avant l'échéance. Le plan Lifetime n'est pas résiliable (paiement unique à vie).